 English  中文
- 1. Как я могу снять средства со счета?
Все доступные методы вывода средств перечислены на странице Снятие средств.
На данный момент в компании FXOpen доступен вывод средств с eWallet и любого из торговых счетов, зарегистрированных в Личном кабинете.
- 2. Как долго осуществляется вывод средств?
Выводы банковским переводом занимают, как правило, до 3-х рабочих дней.
Выводы через электронные платежные системы, а также через кредитные карты и криптовалюты обрабатываются в течение 1 дня.
Обратите внимание, что запросы на снятие средств/внешний перевод, поданные во время выходных дней, будут обработаны в понедельник.
 |
Внимание! Если вы пополнили счет при помощи кредитной/дебетовой карты, вы можете вывести сумму депозита и полученную прибыль на свою карту в любое время. Снятие прибыли на другую платежную систему возможно через 30 дней с момента последнего пополнения счета посредством кредитной/дебетовой карты. Если для пополнения было использовано несколько кредитных/дебетовых карт, сроки и способ вывода прибыли будут определены финансовым отделом FXOpen. |
- 3. Я сделал вывод, деньги не пришли. В чем проблема?
Проверьте статус вывода в Личном кабинете My FXOpen. Щелкните по номеру eWallet и найдите операцию:
- Статус Succeed – деньги списаны со счета FXOpen и отправлены вам. Если вывод был осуществлен с помощью банковского перевода, подождите несколько дней, пока платеж дойдет из нашего банка в ваш.
- Статус Pending Confirmed – финансовый отдел FXOpen еще не проверил ваш запрос. Проверка может занимать от 24 до 48 часов.
- Статус Rejected – в выводе средств отказано. Причина отказа указана в поле Подробнее/Комментарий.
- 4. Я сделал запрос на вывод средств, но подтверждающее письмо не пришло на мой электронный адрес.
Выполните следующие действия:
- Проверьте содержимое папки спам/сомнительные, возможно письмо находится там.
- Убедитесь, что точно помните, какой электронный адрес вы использовали при регистрации счета. Увидеть его можно в личном кабинете FXOpen на странице Настройки → Профиль.
- Yahoo часто «теряет» письма от FXOpen. Мы настоятельно рекомендуем использовать в качестве почтового сервера gmail или hotmail. Для смены электронного адреса отправьте запрос на [email protected], укажите номер вашего eWallet, новый электронный адрес и прикрепите электронную копию вашего паспорта. После того, как электронный адрес будет заменен (новый адрес появится в Личном кабинете My FXOpen на странице Настройки → Профиль, сделайте повторный запрос на вывод средств. Письмо Withdrawal Confirmation будет отправлено на ваш новый электронный адрес.
- В Личном кабинете My FXOpen на странице Настройки → Профиль отсутствует какой-либо электронный адрес. Это техническая проблема. Пожалуйста, сообщите о ней по адресу [email protected] или обратитесь в Чат FXOpen. Наш технический отдел исправит проблему. Когда электронный адрес появится на странице Настройки → Профиль, повторите запрос на вывод средств.
- 5. Могу ли я торговать после того, как сделал запрос на вывод?
Мы рекомендуем не торговать в течение 48 часов после того, как была подана заявка на вывод (то есть до тех пор, пока ваша заявка имеет статус Pending). Если вы все-таки продолжаете торговать, пожалуйста, следите за тем, чтобы значение свободных средств (free margin) на счете было больше, чем значение суммы вывода. Если у вас есть открытые позиции и сумма вывода на момент, когда финансовый отдел будет проверять вашу заявку на вывод, будет превышать свободные средства на счете, заявка будет отклонена (Rejected) с комментарием "Insufficient free margin".
- 6. Как часто я могу выводить со счета средства?
Как угодно часто. Ограничение на количество запросов на вывод средств не предусмотрено.
- 7. Я использовал разные платежные системы для депозита на счет и получил прибыль/понес убытки. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?
Если для депозита на счет использовались различные электронные платежные системы и клиент получил прибыль/ убыток, то снятие средств может быть осуществлено с помощью той системы, с которой поступил наибольший депозит.
Средства, депонированные посредством банковского перевода/локального перевода и при помощи кредитной карты, выводятся соответственно обратно.
- 8. Я сделал депозит, используя одну платежную систему, проиграл все деньги и после этого сделал депозит с другой платежной системы. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?
- 9. Я сделал депозит при помощи платежного метода, который не предусматривает вывод средств. Как снять средства?
Вам будет предложено снять средства при помощи любого доступного платежного метода на вкладке Снятие средств.
- 10. Могу ли я отменить заявку на вывод?
Да, заявку со статусом Pending (Pending Confirmed) можно отменить. В Личном кабинете My FXOpen с левой стороны выберите eWallet, найдите операцию на вкладке Операции на счету/ История и нажмите кнопку Отменить.
|
(18 vote(s))
This article was helpful
This article was not helpful